Fragen & Antworten

Tickets

Wo kann ich Tickets für Veranstaltungen kaufen?

Neben der Tickethotline 01806 554 111 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Festnetzen, max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Mobilfunknetzen) und dem Online-Kauf über unsere Homepage stehen Ihnen folgende Vorverkaufskassen in der Nähe zur Verfügung:

 

  • Tagesspiegel Shop - Askanischer Platz 3, 10963 Berlin, Öffnungszeiten: Mo – Fr von 9:00 – 18:00 Uhr
  • ArsScribendi Theater- und Konzertkasse in den Potsdamer Platz Arkaden im 1. OG, Öffnungszeiten: Mo – Sa von 10:00 – 21:00 Uhr
  • KOKA 36 in der Oranienstraße 29, 10999 Berlin, Öffnungszeiten: Mo – Fr von 9 – 19 Uhr, Sa von 10 – 16 Uhr

 

Wir möchten auf folgenden Sachverhalt hinweisen: das Tempodrom verkauft keine Tickets, sondern tritt nur als Vermieter auf und stellt den Veranstaltern jeweils nur und ausschließlich die angemieteten Räumlichkeiten zur Verfügung. Der jeweilige Mieter (i.e. Konzertveranstalter etc.) kümmert sich dann eigenständig um das Ticketing, sowie die Bewerbung/Vermarktung und Umsetzung der jeweiligen Veranstaltung. Alle in Zusammenhang mit dem Ticketverkauf auftretenden Fragen sind somit prinzipiell Sache des jeweiligen Veranstalters.

Benötige ich ein separates Ticket für mein Baby / Kleinkind?

Grundsätzlich benötigt jeder Besucher eine gültige Eintrittskarte, unabhängig vom Alter. Bei einigen Veranstaltungen gibt es jedoch Ausnahmeregelungen. Nähere Informationen dazu erhalten Sie bei dem jeweiligen Veranstalter. Die Kontaktdaten können Sie in der jeweiligen Veranstaltung auf unserer Website entnehmen.

Wo kann ich Tickets für Rollstuhlfahrer kaufen?

Für die Buchung von Rollstuhlfahrer- und Schwerbehindertentickets ggf. mit Begleiterticket rufen Sie bitte die Tickethotline an unter: 01806 554 111 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Festnetzen, max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Mobilfunknetzen).

Gibt es Snack- & Getränke-Gutscheine für das Tempodrom zu kaufen?

Ja, es stehen drei verschiedene Gutscheine, die Sie online auf eventim kaufen können, für die jeweiligen Veranstaltungen zur Verfügung:

Kann ich Gutscheine für eine zukünftige Veranstaltung im Tempodrom kaufen?

Gutscheine für Veranstaltungen können Sie für das Tempodrom nicht direkt kaufen. Sie können jedoch über eventim einen Gutschein kaufen und diesen für eine Veranstaltung im Tempodrom einlösen.

Kann ich meinen Gutschein (z.B. Groupon) bereits vor der Veranstaltung im Tempodrom umtauschen?

Sie können Gutscheine, z.B. von Groupon, erst am Tag der Veranstaltung an der Kasse und mit Einlassbeginn einlösen.

Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wurde, und wie bekomme ich das Geld zurück?

Wenn eine Veranstaltung abgesagt wurde, kommunizieren wir die Absage des Veranstalters in der jeweiligen Veranstaltung auf unserer Website. Tickets können bei der Vorverkaufsstelle zurückgeben, bei der Sie ihr Ticket erworben haben. Bei weiteren Informationen zu diesem Thema kontaktieren Sie bitte den Veranstalter. Die Kontaktdaten können Sie in der jeweiligen Veranstaltung auf unserer Website entnehmen.

Anfahrt und Parken

Gibt es Parkplätze beim Tempodrom?

Im Umfeld des Tempodrom ist nur in begrenztem Umfang öffentlicher Parkraum vorhanden. Wir schlagen Ihnen daher folgende 4 gebührenpflichtige Parkhäuser bzw. Parkplätze vor: Parkhaus Excelsior Haus, Parklpatz Martin-Gropius-Bau, Parkhaus Gleisdreieck, Tiefgarage Potsdamer Platz.

Parkplätze für Besucher mit einem B-Ausweis befinden sich auf dem Vorplatz des Tempodrom.

Genauere Informationen zum Thema Parken finden Sie hier.

 

Wie komme ich mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zum Tempodrom?

Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln
In der Umgebung des Tempodrom verkehren die folgenden Linien:

 

S-Bahn:
Linie S1/ S2/ S25 bis S-Bhf Anhalter Bahnhof

U-Bahn:
Linie U1/ U7 bis U-Bhf Möckernbrücke
Linie U2 bis U-Bhf Mendelssohn-Bartholdy Park

Busverbindung:
Buslinie 129 bis Anhalter Bahnhof
Buslinie 248 bis Möckernstraße
Buslinie M41 bis Anhalter Bahnhof

Anreise mit dem Flugzeug
Berlin hat zwei Flughäfen: Tegel im Nordwesten und Schönefeld im Südosten. Tegel und Schönefeld werden von einem regelmäßigen Express-Bus-Service aus der Innenstadt bedient. Schönefeld ist zudem bequem mit S9- und Regionalbahnen erreichbar. Zum Flughafen Tegel kommt man mit dem öffentlichen Nahverkehr mit einer Verbindung aus S- bzw. U-Bahn und Bus (S 41/42 bis Jungfernheide, U 7 bis Jakob-Kaiser-Platz, Bus X9, 109). Die Fahrzeiten von beiden Flughäfen in die Innenstadt/Potsdamer Platz betragen je nach Verkehrslage zwischen 25 und 45 Minuten.

Anreise mit dem Zug
Die wichtigsten Fern-Bahnhöfe Berlins sind der Hauptbahnhof und der Ostbahnhof. An beiden Bahnhöfen gibt es direkten Anschluss an das S-Bahn-Netz sowie zahlreiche Busverbindungen. Mit dem Taxi erreicht man das Tempodrom vom Hauptbahnhof in 8 Minuten. Vom Ostbahnhof beträgt die Fahrzeit je nach Verkehrslage 10 bis 20 Minuten (Taxi).

 

Planen Sie Ihre Anfahrt ganz einfach hier.

Gibt es Fahrradstellplätze beim Tempodrom?

Gleich rechts auf dem Vorplatz befinden sich Stellplätze für Fahrräder.

Barrierefreiheit

Ist das Tempodrom barrierefrei?

Ja, das Tempodrom ist barrierefrei.

  • Behindertenparkplätze auf dem Vorplatz
  • Barrierefreier Zugang
  • Behindertentoiletten

Besucher mit einem Schwerbehindertenausweis nutzen den Eingang für Rollstuhlfahrer. Dieser befindet sich gleich neben der Kasse auf der linken Seite vom Haupteingang. Von da aus kann man über einen Fahrstuhl den Ober- und Unterrang inkl. der Manege erreichen. Des Weiteren gibt es im Unterrang Behindertentoiletten. 

Gibt es gesonderte Parkplätze für Behinderte?

Ja! Auf dem Vorplatz des Tempodrom befinden sich 16 Behindertenparkplätze. Die Zufahrt auf den Parkplatz erfolgt über die Möckernstraße. Bitte zeigen Sie an der Schranke Ihren Schwerbehindertenausweis (blau, mit mind. 70%) vor. Der Eingang zum Foyer befindet sich in 20 Meter Entfernung.

Ist die Mitnahme von Blindenführhunden gestattet?

Ja, es ist gestattet einen Blindenführhund mitzunehmen.

Allerdings ist es nicht möglich, sich in Begleitung eines Blindenführhundes beliebig zu platzieren: Für Besucher mit Blindenführhunden stehen die bei jeder öffentlichen Veranstaltung ausgewiesenen Behindertenplätze zur Verfügung. Die genauen Positionen dieser Plätze variieren, da nicht jede Veranstaltung identisch bestuhlt wird. Voraussetzung für das Mitbringen eines Blindenführhundes wäre somit prinzipiell der Erwerb eines entsprechenden Tickets analog zu einem Rollstuhlfahrerplatz.

Hinweisen möchten wir in diesem Zusammenhang auf folgenden Sachverhalt: das Tempodrom verkauft keine Tickets, sondern tritt nur als Vermieter auf und stellt den Veranstaltern jeweils nur und ausschließlich die angemieteten Räumlichkeiten zur Verfügung. Der jeweilige Mieter kümmert sich dann eigenständig um das Ticketing, sowie die Bewerbung/Vermarktung und Umsetzung der jeweiligen Veranstaltung. Alle in Zusammenhang mit dem Ticketverkauf auftretenden Fragen sind somit prinzipiell Sache des jeweiligen Veranstalters. Die Mitnahme von anderen Tieren ist nicht gestattet.

Veranstaltungen

Dürfen Kinder unter 16 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen Veranstaltungen besuchen?

Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren wird der Zutritt nur in Begleitung einer erziehungsbeauftragten oder personensorgeberechtigten Person (d.h. einer volljährigen Person mit schriftlicher Erziehungsbeauftragung durch die Eltern*) in Verbindung mit jeweils einer gültigen Eintrittskarte gestattet. Erziehungsbeauftragte und Personensorgenberechtigte haben ihre Aufsichtspflicht zu gewährleisten. Kinder unter 6 Jahren haben grundsätzlich nur in Begleitung eines Erwachsenen Zutritt zu Veranstaltungen.

Veranstaltungsbezogen kann der Veranstalter der jeweiligen Veranstaltung strengere, hiervon abweichende Regelungen festlegen. Bitte informieren Sie sich in den entsprechenden Veranstaltungsinformationen auf unserer Website oder kontaktieren Sie den jeweiligen Veranstalter.

*Hinweise zur Jugendschutzbestimmung sowie der Muttizettel stehen hier zum Download bereit.

Welche Gegenstände dürfen mit zu Veranstaltungen genommen werden?

Liebe Besucher/-innen des Tempodrom,

um für ein unvergessliches und reibungsloses Konzerterlebnis zu sorgen, haben wir die Sicherheitsmaßnahmen – darunter die Einlasskontrollen – erweitert.

Bitte beschränken Sie sich beim Besuch des Tempodrom auf die Mitnahme folgender Gegenstände:

•    Tasche oder Rucksack bis max. DIN A4 (21,0 cm x 29,7 cm)

Bitte verzichten Sie auf das Mitbringen folgender Gegenstände:

•    Tasche oder Rucksack über DIN A4 (21,0 cm x 29,7 cm)
•    Sperrige Gegenstände jeglicher Art (Koffer, Körbe, Helme, Kinderwagen, Stockschirme, etc.)
•    Getränke, Speisen und Snacks
•    Technische Geräte (Notebooks, Tablets, Kameras, Audio- und Videorekorder, GoPros, Selfie-Sticks, große Powerbanks, etc.)

Weitere Informationen können Sie der Hausordnung entnehmen.

Abweichend hiervon können gegebenenfalls anderslautende, strengere Regelungen des jeweiligen Veranstalters gelten. Über kurzfristige Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig auf unserer Website sowie Facebook und Twitter

Gegen eine Gebühr in Höhe von 2,00 € pro Stück kann eine sehr begrenzte Anzahl an Gegenständen auf dem Vorplatz des Tempodrom aufbewahrt werden. Die erhobene Gebühr dient der Kostendeckung. Alternativ können Sie für die Aufbewahrung von größeren Taschen oder Rucksäcken auch die Schließfächer am nahegelegenen Potsdamer Platz nutzen. 

Ihre Kleidungsstücke wie z.B. Jacken können Sie an den Garderoben im Tempodrom abgeben. Diese befinden sich im Unterrang.

Darf ich zu Veranstaltungen eigene Getränke und Speisen ins Tempodrom mitbringen?

Grundsätzlich ist die Mitnahme von jeglichen Speisen und Getränken ins Tempodrom untersagt. Ausnahmen gelten für Gäste, die Speisen und Getränke krankheitsbedingt nach Vorlage eines ärztlichen Attestes oder eines entsprechenden Ausweises mitführen müssen. Ebenso ausgenommen von einem Verbot ist die Verpflegung von Babys und Kleinkindern. 

Darüber hinaus ist der Verkauf von Waren jedweder Art in und vor der Halle ohne vorherige Genehmigung untersagt.

Weitere Informationen können Sie der Hausordnung entnehmen.

Wann ist der Besuchereinlass?

Der Einlass erfolgt meistens 1 Stunde vor Beginn der Veranstaltung. Bei Konzerten, die üblicherweise um 20:00 Uhr beginnen, ist der Einlass ab 19:00 Uhr. Die genauen Zeiten können Sie in unserem Veranstaltungskalender einsehen. Wir empfehlen grundsätzlich eine frühzeitige Anreise. Planen Sie ausreichend Zeit z.B. für die Einlasskontrolle ein.

Im Allgemeinen können sich Einlass- und Eventzeiten kurzfristig ändern, auch am Veranstaltungstag selbst. Wir informieren Sie darüber rechtzeitig auf unserer Website, sowie auf unseren Social-Media-Kanälen Facebook und Twitter.

Wann sollte ich zu einer Veranstaltung im Tempodrom spätestens erscheinen? Was ist, wenn ich mich verspäte?

Wir empfehlen grundsätzlich eine frühzeitige Anreise. Planen Sie ausreichend Zeit z.B. für die Einlasskontrolle ein.

Unabhängig von der Veranstaltung ist ein verspäteter Einlass möglich. Die einzige Ausnahme gilt Veranstaltungen bei denen eine TV-oder DVD-Aufzeichnung stattfindet.

Gibt es Merchandise zu kaufen?

Abhängig von der Veranstaltung gibt es manchmal Stände, an denen Sie Merchandise-Artikel kaufen können. Der Merch-Stand befindet in der Regel im Foyer auf der rechten Seiten.

Ich habe gehört, Künstler XY spielt im Tempodrom, kann aber nichts dazu auf der Website finden. Wo finde ich Informationen?

Nur Veranstaltungen, die auch in unserem Veranstaltungskalender eingetragen sind, wurden offiziell bestätigt.

Gastronomie

Bekomme ich im Tempodrom Speisen und Getränke?

Ja, während Ihres Aufenthalts im Tempodrom erhalten Sie sowohl im Foyer als auch im Restaurant diverse Speisen und Getränke. Auch auf dem Vorplatz des Tempodroms finden Sie unterschiedliche Essens- und Getränkeangebote.

Nähere Informationen zum gastronomischen Angebot im Tempodrom finden Sie hier.

Hotels

Welche Hotels gibt es in der Nähe?

Es gibt viele unterschiedliche Hotels in jeder Preiskategorie in direkter Nähe vom Tempodrom. Eine Auflistung der Hotels finden Sie hier.

Das Tempodrom

Darf im Tempodrom geraucht werden? Was ist mit E-Zigaretten?

Das Rauchen ist im Tempodrom grundsätzlich verboten. Auf dem Vorplatz des Tempodrom haben Sie die Möglichkeit zu rauchen. 

Wie ist die Anordnung der Sitze? Von welchen Plätzen aus hat man den besten Blick?

Die Große Arena ist wie ein Amphitheater aufgebaut. Es gibt einen ebenerdigen Manegenbereich und einen ansteigenden Unter- und Oberrang. Eine Abbildung des Saalplans mit Fotoansichten finden Sie hier.

 

Kann man das Tempodrom auch für geschlossene Veranstaltungen mieten?

Die ästhetische Architektur des Tempodrom bietet das ideale Ambiente für Galas und Bankette und gibt jeder Veranstaltung eine ganz besondere Note. Alle Räumlichkeiten lassen sich gezielt den individuellen Vorstellungen und Ansprüchen anpassen.

Nähere Informationen erhalten Sie über:

Marko Schilp
Sales Manager Corporate Events
F +49 (0)30 747 37 - 218
M marko.schilp@tempodrom.de

Fundbüro

Gibt es ein Fundbüro für verloren gegangene Gegenstände?

Sollten Sie während einer Veranstaltung im Tempodrom etwas verloren oder an der Garderobe vergessen haben, dann schicken Sie uns bitte eine Mail an info@tempodrom.de.
In dringenden Fällen melden Sie sich wochentags zwischen 9 - 18 Uhr gern telefonisch unter +49 (0)30 - 74737 - 220.

Bitte beachten Sie, dass uns Fundsachen erst 1-2 Tage nach der Veranstaltung vorliegen. 

Newsletter

Bleiben Sie auf dem Laufenden und abonnieren Sie den Tempodrom-Newsletter.

 

Tempodrom
Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG

Möckernstraße 10
10963 Berlin


Ticket-Hotline*: +49 (0)1806 554 111
info@tempodrom.de
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Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e.V. visitBerlin Convention Partner e.V. Bundesverband der Veranstaltungswirtschaft e.V. MEET BERLIN